Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 13-09-2023

1. Algemeen

Dit retour- en terugbetalingsbeleid (hierna "Beleid") is van toepassing op alle aankopen die zijn gedaan bij Solartstar (hierna "Wij" of "Ons"). Wij streven ernaar om uw tevredenheid met onze producten en diensten te garanderen. Dit Beleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten en het verkrijgen van een terugbetaling.

2. Retourneren van producten

2.1 Beschadigde producten

Indien u een product ontvangt dat beschadigd is tijdens het transport, verzoeken wij u vriendelijk om ons binnen 5 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. U kunt contact met ons opnemen via info@solartstar.nl. Wij zullen dan de nodige stappen ondernemen om het probleem op te lossen, zoals vervanging van het beschadigde product of restitutie van het aankoopbedrag.

2.2 Andere retourverzoeken

Indien u om andere redenen een product wilt retourneren, verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen via [contactgegevens]. Wij zullen u voorzien van instructies voor het retourneren van het product. Houd er rekening mee dat retourzendingen alleen worden geaccepteerd als het product in ongebruikte staat verkeert en in de originele verpakking is.

3. Terugbetalingen

3.1 Beschadigde producten

Indien u ons binnen 5 dagen na ontvangst op de hoogte stelt van een beschadigd product en wij de beschadiging kunnen verifiëren, zullen wij overgaan tot vervanging van het beschadigde product of restitutie van het aankoopbedrag, naar uw keuze.

3.2 Andere retourverzoeken

Voor retourzendingen om andere redenen dan beschadiging geldt dat wij het aankoopbedrag terugbetalen, verminderd met eventuele verzendkosten, nadat wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en geïnspecteerd.

4. Garantie

Wij bieden een garantie van 25 jaar op onze producten. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten. Neem voor garantieclaims contact met ons op via info@solartstar.nl en verstrek alle benodigde informatie.

5. Contactinformatie

Voor alle vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot dit Beleid, kunt u contact met ons opnemen via info@solartstar.nl.

Dit Beleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig te controleren op updates.

Datum laatste herziening: 13-09-2023